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Documentação da Megaport
Encerrando um VXC
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Encerrando um VXC

Você pode encerrar um VXC diretamente pelo Megaport Portal.

VXCs podem ser encerrados individualmente ou são encerrados como parte do encerramento do Port anexado, MCR, ou MVE. VXCs anexados a Ports que estão configurados para encerrar em 30 dias são encerrados quando o Port é encerrado.

Rescindir um VXC com prazo contratual resultará em uma multa por rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do restante do prazo contratual. Para obter mais informações sobre os termos contratuais do VXC, consulte VXC Preços e Termos de Contrato.

Dica

Encerrar um MVE exclui automaticamente todos os seus VXCs associados, incluindo a conexão Megaport Internet. Para mais informações sobre como encerrar um MVE, consulte Encerrando um MVE.

Para encerrar um VXC

  1. No Megaport Portal, vá para a página Services (Serviços).

  2. Clique no ícone de lixeira ao lado do VXC que você deseja encerrar.

    Ícone de Excluir VXC

    A janela Terminate Services aparece. As taxas de encerramento antecipado serão exibidas aqui, se aplicável.

    Janela Terminate Services de Excluir VXC

  3. Na lista suspensa Cancellation Reason (Motivo do cancelamento), selecione o motivo pelo qual você está encerrando o VXC. Usamos essas informações para nos ajudar a melhorar sua experiência como cliente.

    Estas opções estão disponíveis:

    • Migração para uma solução Cloud-Native
    • Mudança de data centers
    • Pedido por engano ou novo pedido
    • Prova de conceito / teste
    • Projeto encerrado
    • Mudança para um provedor alternativo
    • Preço
    • Desempenho do produto
    • Motivo não listado

    Nota

    • Ordered in Error or Reordering (Pedido por engano ou novo pedido) deve ser selecionada se você aumentou ou reduziu a velocidade do serviço e fez um novo pedido.
    • Reason not Listed (Motivo não listado) fornece um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.
    • Você também pode fornecer detalhes adicionais no campo de texto livre opcional para qualquer um dos motivos de cancelamento.

  4. Clique em Yes, Terminate Service (Sim, encerrar serviço) para confirmar o encerramento do VXC, ou clique em No, Keep Services (Não, manter serviços) para cancelar.
    O VXC é excluído da rede da Megaport.